Términos y Condiciones de Uso y Venta

• Datos de Identificación: Nombres, apellidos, Cédula de Identidad o Rol Único Tributario (RUT).
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, números de teléfono móvil o fijo y domicilios de despacho geográfico.
• Datos Corporativos: Razón Social, Giro Comercial y datos de facturación electrónica.

Dicha información es entregada de manera voluntaria por el Usuario al momento de registrarse en la plataforma, realizar compras bajo la modalidad de invitado o interactuar con nuestros canales de soporte técnico.

• Capacidad: Los productos se ofrecen exclusivamente a personas con capacidad legal suficiente para contratar de conformidad con el Código Civil de Chile. Si el registro se efectúa a nombre de una empresa, la persona natural declara bajo fe de juramento contar con los poderes de representación vigentes.
• Confidencialidad de Claves: El resguardo y confidencialidad de la contraseña secreta es de responsabilidad exclusiva del usuario. La entrega voluntaria o involuntaria de estas claves a terceros exime por completo a la Compañía de cualquier responsabilidad civil por transacciones fraudulentas o suplantación de identidad.

Los datos de carácter personal recolectados serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines institucionales:

1. Validar, procesar y completar de forma exitosa las órdenes de compra y transacciones a través de la pasarela de pagos segura WebPay.
2. Gestionar la cadena de suministro logístico, lo que incluye la preparación de pedidos en bodega y la remisión de bultos a través de flotas de flete propio o empresas de transporte externas integradas.
3. Emitir y enviar los documentos tributarios obligatorios exigidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII), tales como Boletas o Facturas Electrónicas.
4. Prestar servicios postventa eficientes, resolver consultas técnicas sobre medidas de insumos y tramitar solicitudes de garantía legal o cambios comerciales.

• Estructura de Valores: Todos los precios se expresan en Pesos Chilenos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo cotizaciones mayoristas B2B emitidas de forma personalizada por escrito.
• Exclusividad Digital: Los precios, promociones y descuentos publicados en este portal tienen vigencia exclusiva para transacciones ejecutadas íntegramente dentro del mismo, no siendo vinculantes para canales de distribución física o directa de la Compañía o su empresa hermana ECOMAT.
• Disponibilidad de Inventario: Debido a la alta rotación de mercadería pesada, el stock visualizado posee un carácter referencial. En caso de quiebre de stock imprevisto post-compra, la Compañía notificará de inmediato al cliente para proponer el reemplazo por un producto equivalente, fijar una fecha diferida de entrega tras el arribo de importación, o procesar la reversión inmediata del pago.

La entrega de los suministros industriales se gestionará bajo las siguientes modalidades operativas seleccionadas por el cliente:

A. Retiro en Casa Matriz (Costo $0)

• Se efectuará exclusivamente en la bodega central en Bombero Ramón Cornejo Núñez 0329, Recoleta, Santiago.
• El procesamiento e internación en bodega requiere un tiempo técnico de hasta 24 horas hábiles.
• El Cliente se compromete de forma estricta a no acudir a las instalaciones sin haber recibido previamente el correo electrónico de confirmación de retiro listo.
• Una vez notificado, el cliente dispone de un plazo fatal de 72 horas hábiles para retirar sus bienes; de lo contrario, la orden se anulará y se gestionará el reembolso.

• Santiago Urbano (Compras sobre $100.000): Calificarán para Despacho Gratuito, ejecutado por la logística interna de la Compañía.
• Santiago Urbano (Compras inferiores a $100.000): El costo de transporte se calculará automáticamente en el carro de compras según el peso estimado en kilogramos de los bultos, utilizando las tarifas de los couriers externos integrados en la plataforma.
• Zonas Rurales o Periféricas de la RM: Se aplicará automáticamente una tarifa fija de transporte equivalente a $15.000.- por concepto de flete local.

• Para envíos fuera de la Región Metropolitana que excedan los parámetros estándar de volumen, se mantendrá la opción coordinada bajo la modalidad "Por Pagar". El Sitio Web procesará el costo de envío como $0 en el carrito.
• Tras validarse el pago, el equipo de Ferretería MCV contactará al cliente para coordinar la entrega de los pallets o bultos en la agencia de Santiago de la empresa de transportes externa de su preferencia.
• Límite de Responsabilidad: La responsabilidad de Ferretería MCV se limita estrictamente a la correcta preparación de la carga y su entrega material en la sucursal del transportista en Santiago. Los plazos de tránsito, retrasos viales, extravíos o tarifas finales cobradas por la agencia de transportes externa son de exclusiva responsabilidad del proveedor logístico.

• Régimen de Entrega Digital: FERRETERIA INDUSTRIAL MCV LIMITADA provee la infraestructura tecnológica de este Sitio Web "tal como está" y "según disponibilidad", excluyendo toda clase de garantías implícitas de continuidad digital que no se encuentren expresamente reguladas por las leyes chilenas imperativas.
• Exclusiones de Responsabilidad: La Compañía queda completamente eximida de responsabilidad civil frente al usuario o terceros por:

1. Interrupciones temporales o caídas del servidor originado en la infraestructura técnica de Jumpseller o de los proveedores de telecomunicaciones.
2. Pérdidas económicas de oportunidad, lucro cesante o perjuicios comerciales indirectos que un cliente mayorista alegue haber sufrido debido a la imposibilidad temporal de procesar un carro de compras.
3. Daños informáticos causados por fuerza mayor, ataques cibernéticos o virus que pudieran afectar el equipo del usuario.
4. Errores tipográficos u omisiones involuntarias en las descripciones o fichas de medidas que no alteren la esencia de la función del insumo.

• En la medida en que el acceso a la información y consulta del catálogo se proveen de forma gratuita, la Compañía no asumirá responsabilidad de ningún tipo por pérdidas derivadas de su uso.